2012-02-19から1日間の記事一覧
福島文次郎氏は、ミッションと行動基準の大切さと共に、次のようなことも言っていた。顧客満足を沢山生む(小さなk感動を沢山作る)には、従業員満足も同時に大事だということだ。顧客満足と従業員満足は自転車の両輪の関係であるという。そのための仕組みが…
福島文次郎氏は、ミッションと行動基準の大切さと共に、次のようなことも言っていた。顧客満足を沢山生む(小さなk感動を沢山作る)には、従業員満足も同時に大事だということだ。顧客満足と従業員満足は自転車の両輪の関係であるという。そのための仕組みが…